Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre commande Billie Eilish.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les délais de livraison varient selon votre situation géographique. En général, les commandes sont traitées en 2 à 3 jours ouvrables, suivis d'un délai d'expédition de 5 à 10 jours pour l'Europe.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Les produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux durables et des processus de fabrication éthiques pour une grande partie de nos collections, conformément aux engagements de Billie envers la planète.
Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez contacter notre service client avec des photos du produit défectueux et votre numéro de commande pour un remplacement ou un remboursement rapide.